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法学 入门概念
消费者权益保护
买到了假货、被虚假广告忽悠——法律站在消费者这一边。
消费者保护维权合同
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消费者有哪些权利？
《消费者权益保护法》赋予了消费者九项基本权利，其中与日常生活最相关的包括：
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核心权利
- 安全保障权：商品和服务不能危害人身和财产安全
- 知情权：有权知道商品的真实情况（成分、产地、价格等）
- 选择权：有权自主选择商品，拒绝强制交易
- 公平交易权：质量保障、价格合理、计量正确
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七天无理由退货
网购商品享有七天无理由退货的权利（部分商品除外，如定制商品、鲜活易腐品、已拆封的音像制品等）。
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维权途径
1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会调解
3. 向有关行政部门申诉（12315热线）
4. 提请仲裁或向法院起诉
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生活贴士
点外卖吃到异物？保留证据（拍照、录像），可要求退一赔十，不足一千元按一千元计算（《食品安全法》第148条）。
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关键数据
12315热线
全国消费者投诉热线
24小时受理消费者投诉举报
惩罚性赔偿
退一赔三
经营者欺诈行为的法定赔偿标准
食品安全赔偿
退一赔十
最低1000元，保障舌尖上的安全
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来源引用
[1]《消费者权益保护法》 — 全国人大常委会
[2]《食品安全法》 — 全国人大常委会
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